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龙泉消保委喜获消费者锦旗表扬

发布时间：2022-07-05 08:02:12 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　7月4日，龙泉市消保委收到季先生送来的一幅写有“维护权益、为民解忧”的锦旗，以此表达对龙泉消保委依法维护消费者合法权益，为消费者解难事、办实事的感谢之情。

　　

　　2021年12月，季先生的母亲廖某向龙泉某保健品公司预缴了31680元准备购买8箱保健品。但由于廖某后来生病并且已于2022年3月底病逝，但是8箱保健品却一直没有送来。季先生觉得母亲已病逝保健品不需要了，要求公司全额退款。公司不同意退款，只同意会把物品送来。双方协商不了，季先生于是在4月份向龙泉消保委寻求帮助。

　　

　　龙泉消保委接到投诉后在4月21日召集投诉者季先生和公司调解，调解中双方情绪激动、各执一词。经消保委工作人员反复多次沟通后，最终双方达成一致意见：公司表示在6月底之前会把31680元退给季先生。在6月29日季先生回复消保委表示已经全额收到了退款，为表示感谢特向消保委赠送一面锦旗。

　　

　　收到消费者送的锦旗，龙泉消保委工作人员纷纷表示肩上的担子更重了，今后将继续积极履行好《消法》赋予的公益性职责，充分发挥好消保委的维稳“减震器”作用，尽守职责，扎实工作，把“为民解忧”这份责任记在心上、扛在肩上、落在行动上，切实做好消费维权工作。

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