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代下单服务合法边界须厘清

发布时间：2024-10-15 05:17:29 作者:佚名 来源: 内蒙古自治区消费者权益保护服务中心

　　“399元一张看台票，代拍费80元，我分两次支付了479元。支付后却告诉我使用他们的账号登录需要1000元押金。”近日，北京消费者小杰通过代下单服务购买演唱会门票，支付价格要比票面价格便宜几百元。听到要交押金，小杰表示拒绝，要求退票退钱，结果对方将他删除，之前付的钱也没退。(据10月9日《工人日报》报道)

　　所谓“代下单”，是指顾客挑好商品，线上联系中间商下单购买，购买成功后顾客再领取使用。这些中间商通过优惠渠道，或利用掌握的商品服务内部价和优惠，以低于官方价、高于优惠价的价格售出，赚取差价。在平台上搜索“代下单”，各类服务五花八门，销量数十万单的商家众多。可见，代下单在网络上呈现出供需两旺的势头。

　　从表面上看，代下单似乎是一笔“三赢”的生意：消费者以更低的价格买到了商品，中间商赚了差价，服务提供方获得了顾客。值得警惕的是，天上掉馅饼，往往是陷阱，有人代下单买机票，到机场发现没有航班及座位信息;代下单订酒店，到酒店后发现没有预订无法入住……消费者不仅没获得相应服务，还可能蒙受经济损失。

　　代下单服务暗藏一定消费风险，一些优惠权益仅限于特定客户，中间商以此牟利属于违约，若存在灰色交易则涉嫌非法经营;代下单模式下，建立合同关系的并非消费者和商家，而是中间商和商家。如果出现商品或服务质量等纠纷，由于下单主体和实际使用主体不同，责任难以厘清，会给消费者维权增加难度。在代下单过程中，往往需要消费者提供姓名、电话、身份证号、地址等信息，这也给个人信息安全埋下了隐患。

　　如何让消费者远离代下单陷阱?首先，消费者应保持理智与警觉，审慎选择使用代下单服务，多方了解商品或服务真伪，不要过分贪图便宜，以免被骗;对于涉及个人信息和支付安全的环节，更要提高警惕，避免泄露个人信息或遭受经济损失。其次，网络平台应履行好主体责任，对代下单服务网店加强审核和管理，确保其具备合法的经营资质和良好的信誉记录;对风险信息和信用存疑的代下单服务行为，既要及时提示消费者，又要积极完善消费者维权渠道，保障消费者的合法权益不受侵害。

　　相关部门应加强监管，及时制定和完善相关法律法规，厘清代下单服务合法边界，规范其经营行为，对违规行为予以严厉整治，同时建立投诉举报机制，维护消费者合法权益。商家应当畅通优惠渠道，尽可能向消费者展示完整的促销信息，让消费者直接享受优惠，而不是选择代下单服务。(付彪)

　　

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