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加强业务指导 提升维权效能 ——省消协召开“全国消协智慧315平台”运行工作部署培训会

发布时间：2024-04-18 06:09:40 作者:佚名 来源: 青海省市场监督管理局

　　

　　

　　为进一步提高全省消协组织办公现代化水平和履职能力，强化经营者主体责任意识，熟练掌握升级优化后“全国消协智慧315平台”投诉受理平台的操作流程，促进各级消协组织消费纠纷快速和解，4月11日，省消协通过以会代训方式，召开了“全国消协智慧315平台”运行工作部署培训会。

　　做好“全国消协智慧315平台”的上线运行和培训指导，是全省各级消协组织落实消协组织法定职责的重要途径，也是消协组织认真履行消费投诉受理、调解职责的重要方式，更是全心全意维护消费者权益的重要举措。会议部署安排了全省各级消协组织运行“全国消协智慧315平台”重点工作，邀请技术人员围绕“全国消协智慧315平台”运行操作中的投诉登记、案件分流、企业办理、消协调解、归档统计等功能，对全省各级消协工作人员和入驻平台的经营者进行了现场讲解。

　　大家通过课程讲解、实操演练和提问互动，进一步提高了对平台上线运行重要性的认识，纷纷表示将高度重视“全国消协智慧315平台”的正常运行和日常使用，充分发挥互联网和大数据智能化作用，推进经营者和消费者快速和解，切实保护好消费者合法权益。

　　下一步，省消协将持续督促和指导各级消协组织提高大局意识，加大培训力度和业务指导，确保平台顺利运行、投诉有人处理、纠纷妥善解决。同时，持续做好经营者入驻和审核工作，引导经营者树立以消费者为本、和解优先的意识，督促经营者承担主体责任，切实做好消费纠纷和解。

　　

　　

　　

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=90E2D690-AF20-40C7-B925-ADDE48363767
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