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六安市局推行“清单式”“点单式”为企服务新模式

发布时间：2024-03-24 06:41:53 作者:佚名 来源: 安徽省市场监督管理局

　　今年以来，为深入贯彻落实省、市促进经济增长一系列政策部署和全市“新春第一会”精神，六安市市场监管局以深化行风建设、优化为企服务为抓手，积极回应企业所需所想，大力推广“清单式”“点单式”服务，帮助企业解决发展中的难点堵点问题。相关做法被市委主要负责同志批示肯定。

　　统筹推进。市局成立为企服务进园区工作领导小组，下设为企服务办公室，印发《六安市场监管局为企服务进园区工作方案》，统筹推进全市市场监管系统为企服务进园区活动。制定《市市场监管局“服务进企”活动安排表》，明确活动时间、带队领导、牵头科室等，明确至2025年3月，将开展7轮次“服务进企”活动。

　　“两单”先行。针对企业需求度高、专业性强的高频事项进行梳理，制定《市市场监管局为企服务进园区事项清单》（第一版），梳理9大类39个高频服务事项。在“清单”的基础上，对39个事项进行细化，逐项制定《市市场监管局为企服务进园区事项办事菜单》。并印发《市市场监管局为企业服务进园区服务手册》，向企业公布公示相关信息。

　　建立“两库”。在前期征求企业意见建议的基础上，建立《市市场监管局为企服务进园区重点服务企业名录库》，将152家市开发区企业作为重点服务对象，并动态更新，确保“按需出击”。建立《市市场监管局为企服务人员名单库》，梳理25名一线为企服务的科长，向企业公布姓名、服务事项、办公电话和移动电话等，让企业一目了然、心中有底。

　　“双向”联动。实行“企业点单”“服务进企”双向联动服务。企业“点单式”提需求，从《为企服务进园区事项清单》中“点单”，部门根据“点单”为企业提供“一企一策”个性化服务。部门“常态化”进园区，开展“服务进企”活动，每2个月赴市开发区召开一次服务企业恳谈会或定期深入企业走访，收集企业诉求，帮助企业纾困解难。3月3日，市局主要负责同志主持召开首次为企服务进园区座谈会，6家企业代表参加座谈，听取企业意见。3月9日，市局主要负责同志率队深入市开发区、金安区食品生产经营单位，开展为企服务进园区食品安全工作调研。

　　“闭环”管理。建立“交办、接办、办结和销号”诉求解决机制。明确企业诉求“简易事项”当日即办，“复杂事项”5个工作日内予以解决或提出解决方案，“特别重大问题”确因特殊原因未能及时办结的，需向企业说明原因，并提出下阶段办理措施。企业诉求由为企服务进园区办公室统一登记，办结一件、销号一件，并定期通报，确保件件有落实、事事有回应。

　　

原文链接：https://amr.ah.gov.cn/xwdt/dszc/149269661.html
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