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五星所巡礼 | 石南所：“五心”理念抓创建，“五色”品牌增光彩

发布时间：2024-02-05 23:40:47 作者:佚名 来源: 广西壮族自治区市场监督管理局

　　

　　石南所日常监管随手记

　　广西壮族自治区玉林市兴业县石南市场监管所成立于1997年，现有干部职工15人，其中党员5人。近年来，石南市场监管所牢固树立“队伍齐心、服务贴心、管理用心、监管尽心、执法暖心”的“五心”工作理念，积极推进干部专业化、办事高效化、建设规范化、监管精细化、执法人性化，不断擦亮“五色”品牌，全力展现基层市场监管所崭新面貌。2023年11月该所获评全国首批五星市场监管所。

　　擦亮干部忠诚“底色”

　　该所坚持党建引领赋能，紧抓组织建设和队伍建设，推动“党建+政治”“党建+业务”“党建+服务”深度融合，切实保障党建引领贯彻工作。通过认真落实“三会一课”、主题党日等党内生活制度，培育创建党员先锋示范岗、服务之星等先进典型，持续增强基层党组织政治功能，提升党员干部干事创业激情和党性修养，形成“1+1＞2”的良好效应，为基础工作开展提供有力组织保障。坚持做到提升业务技能与队伍建设结合、行风建设与廉政文化活动以及推进各项工作相结合，通过加强学习培训常态化和廉政教育常态化，不断规范执法人员行为和提高业务理论水平，塑造良好的市场监管干部队伍形象。

　　建所以来，该所未发生市场监管人员违法违纪行为，未发生因执法不规范、服务不到位、内部安全事故等引发重大负面舆情事件。目前，该所1人荣获玉林市市场监管系统十佳所长称号，1人荣获十佳消费维权能手称号；被石南镇评为先进基层党组织，2人荣获石南镇优秀共产党员称号。

　　

　　

　　执法人员每日到辖区农贸市场了解“菜篮子”市价

　　

　　擦亮为民服务“本色”

　　该所始终把“监管为民”理念贯穿市场监管各方面和全过程，以行风建设实效持续推动市场监管服务整体提升，不断增强经营主体和人民群众的获得感、幸福感。坚持“能减尽减”原则，采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”方式，促进窗口人员从“专科受理”向“全科能手”转变，做到一套材料、一次告知、一窗受理、一次办好“四个一”，让群众“最多跑一次”。2023年以来，石南镇个体工商户新设立登记4122户，实有个体工商户17020户。

　　同时，该所积极创新服务方式方法，依托微信监管群，开展“微普法”，提供“轮流值班+错峰办事”服务，大大提高群众办事“体验感”，2022年以来，延时错时服务为群众办理业务310件，电话咨询186个；深入经营主体，“一对一”为企业、群众送政策、送服务、解难题，切实打通服务经营主体和群众“最后一米”。2022年以来，协助企业融资3.226亿元。

　　

　　该所到辖区内老年大学举办“涉老食品 防诈骗”知识讲座

　　

　　擦亮实干笃行“原色”

　　该所坚持以节约执法成本、提高执法效能为目标，制定《兴业县石南市场监督管理所工作手册》，按照“一人多能、一人多责、一人多岗”的原则，优化内设机构设置与职能，全面推行网格化管理模式，实现监管职能和监管力量入网格，构建“纵向贯通、横向联通、无缝衔接”的网格化管理格局。

　　同时，该所严格按照市场监管所标准化规范化建设要求，配齐执法设备、改善硬件设施、统一标志标识、优化办公环境，实现“一所一特色、一所一亮点、一所一方案”显著成效。目前，全所办公用房达到业务用房建设规范要求，“一厅两库六室”设置齐全、布局合理；执法车辆、执法记录仪、手持执法终端等设施设备一应俱全，实现办公区域功能提升、执法装备优化升级，充分展现崭新的基层市场监管所形象。所内配备执法车辆2辆、执法记录仪人手1台、手持执法终端平板每组1台等。

　　

　　执法人员检查辖区内燃气充装单位现场

　　

　　擦亮智慧监管“特色”

　　该所坚持网格化、网络化双轮驱动，创新实施监管“1+1+2+4+22”工作管理体系和智慧网格“1+1”管理模式，切实提升市场监管效能。“1+1+2+4+22”工作管理体系，即1个综合服务大厅、1个食品快检室、2个执法监管组，分成4个片区和22个社区网格，全方位全覆盖监管辖区各类经营主体。智慧网格“1+1”模式，即完善一套智慧监管网络化体系，线上建立学校食品安全24小时“互联网+监管”监控系统，实现对清洗、切配、烹饪、留样、消毒等全流程实时监管，严防严控学校食品安全风险。

　　同时，该所完善一套网格精细管理体系，所辖区域线下划分4个网格，实施片段长负责制，对全域“三品一特”经营主体完成实地检查、处置整改全覆盖。2022年以来，全所查处各类案件186件，其中办理的石南镇某服装厂侵犯“米老鼠”注册商标专用权案作为自治区五大商标典型案例之一推送至国家知识产权局。

　　

　　

　　工作人员在综合办证大厅指导经营主体办理注册登记

　　

　　擦亮执法“成色”

　　该所始终坚持“群众利益无小事”原则，把受理群众投诉作为工作“第一讯号”，不断畅通投诉举报渠道，由拥有多年办案经验的党员干部组成工作组，采取“党建+消费维权”“法制+消费维权”模式，设立消费者投诉站和“12315”联络站38个，及时有效处理每一起投诉举报，大力维护消费者合法权益和经营者正当利益，真正做到“件件有答复、事事有回音”。

　　2022年以来，全所受理投诉举报50件，投诉举报受理率、办结率、群众满意率较高。深入开展“铁拳行动”，严厉打击民生领域各项违法行为，大力维护良好市场秩序。目前已开展节日市场整治、特种设备、保护知识产权、防养老诈骗等专项监管执法50余项，检查各类经营主体共计1万多家次。加强市场监管品牌建设，面向辖区经营主体定期开展“周三市场监管小课堂”，多层次、分批次开展市场监管法律法规宣讲，及时答疑解惑，为经营主体相互交流学习、共同提高提供平台。全面推行“法规宣传、教育引导、告诫说理、行政处罚、监督整改”柔性执法模式，取代简单粗暴、“以罚代管”“一罚了之”等执法行为，切实为经营主体“减负松绑”。

　　重任在肩，唯有实干。面对新机遇，新挑战，兴业县石南市场监管所将在党旗引领下，重监管，守底线，优环境，促提升，坚守一腔红色初心，深耕一方经济繁华，绽放出彩“市监蓝”。

　　

　　

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原文链接：http://scjdglj.gxzf.gov.cn/xwdt/qjdt/t17930900.shtml
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