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盐官市监消保勇鸽工作室及时果断处理消费纠纷获赠锦旗

发布时间：2022-07-22 00:03:33 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　

　　“谢谢，谢谢，你们效率真的太高了！”2022年7月18日上午，家住城北村运动口的尹鉴清将一面写着“合情合理的工作作风、及时果断维护消费者”的锦旗送到了盐官市场监管分局、消保分会，深刻表达了对盐官市监勇鸽工作室团队的衷心感谢，为他们及时果断解决消费者困扰的行动力点赞。

　　

　　事情要回到7月17日上午，尹先生来到了盐官市监勇鸽一站式服务工作室，但是却愁眉苦脸，仿佛有心事重重。工作人员见状，及时上前询问情况，从而得知了尹先生的“难题”。尹先生于2012年在丁桥海潮门业购买了“好日子”牌电动卷闸门，安装于郭店洪家墩家中，卷闸门维修已超过保修期，弹簧损坏维修分别在2019年、2021年连续2年进行了更换，且维修价格都在170-180元区间，但这次维修却收取了350元，希望盐官消保分会能帮忙联系企业给个说法。

　　

　　针对尹先生反映的情况，应由移交丁桥消保分会处置，但为了方便群众，以“最多跑一次”为目标，工作人员拨通了丁桥海潮门业的联系电话了解情况，并提出2021年维修价格与2022年相差一倍，是否有告知消费者涨价情况，企业是否有维修服务机制等问题进行咨询，最终厂家因没有提前告知消费者涨价向消费者减免100元，消费者与商家达成了一致意见。消费者对处理结果表示满意，一直对工作人员表达着感谢。

　　

　　盐官市场监管分局、消保分会勇鸽一站式服务工作室整合线上线下资源，始终以“以人为本，依法调处，双百服务”为理念，以务实高效的工作作风为基础，切实维护消费者的合法权益，截至目前，勇鸽工作室已通过线上、线下共调处消费纠纷调解16起，满意率100%，调处率100%。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqODXrE1xxupDog==
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